Algemene Algemene voorwaarden EnergyKonnex energiemanagement bv

Versie mei 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met betrekking tot energiemanagementdiensten van EnergyKonnex energiemanagement bv (hierna: Opdrachtnemer).  De installatie van energiemanagement systemen vindt plaats onder de algemene leveringsvoorwaarden installerende bedrijven 2024.

Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
Artikel 4A – Communicatie en Bewijskracht
Artikel 5 – Uitvoering van de Diensten
Artikel 6 – Meerwerk en Wijzigingen
Artikel 7 – Datakoppelingen, Meethardware en Datakwaliteit
Artikel 8 – Toegang tot het Energieportal
Artikel 9 – Verplichtingen van Opdrachtgever
Artikel 10 – Vergoedingen en Betaling
Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
Artikel 13 – Persoonsgegevens en Privacy
Artikel 14 – Aansprakelijkheid
Artikel 15 – Overmacht
Artikel 16 – Duur en Beëindiging
Artikel 17 – Garanties en Vrijwaringen
Artikel 17A – Klachten en Geschillenbeslechting
Artikel 18Toepasselijk Recht en Geschillen
Artikel 19 – Slotbepalingen
Bijlage A – Verwerkersovereenkomst

Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen, zowel in enkelvoud als meervoud, de hieronder omschreven betekenis:

Account: de persoonlijke toegangscombinatie (gebruikersnaam en wachtwoord) waarmee een Eindgebruiker kan inloggen op het Energieportal.
Opdrachtgever: iedere rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Opdrachtnemer een Overeenkomst sluit of voor wie Opdrachtnemer een aanbieding doet.
Opdrachtnemer: EnergyKonnex energiemanagement bv., gevestigd te Heiloo ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 99595478.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, inclusief eventuele bijlagen.
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
Diensten: alle door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever te leveren prestaties, waaronder in ieder geval: (i) Energiemeting, (ii) Energiesturing, (iii) Scenarioanalyse en (iv) toegang tot het Energieportal.
Eindgebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens Opdrachtgever gebruikmaakt van het Energieportal.
Energiedata: alle meetgegevens, verbruiksdata, productiedata en overige energiegerelateerde informatie die via het Meetbedrijf of anderszins aan Opdrachtnemer worden aangeleverd.

Energiemeting: het verzamelen, verwerken en ontsluiten van Energiedata langs twee afzonderlijke wegen: (i) via de koppeling met het Meetbedrijf voor kwartierdata, en (ii) via de Meethardware voor realtimemeting en sturing.
Energieportal: de door Opdrachtnemer beheerde digitale omgeving (webapplicatie en/of API) waarbinnen de Diensten worden aangeboden en Energiedata wordt weergegeven en geanalyseerd.
Energiesturing: het op basis van Energiedata aanbieden van adviezen, instellingen of automatische sturing gericht op optimalisatie van het energieverbruik van Opdrachtgever.
Kantooruren: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van officieel erkende Nederlandse feestdagen.
Maatwerkproject: een eenmalige of tijdgebonden opdracht, zoals een specifieke implementatie of een Scenarioanalyse, die afzonderlijk wordt geoffreerd en opgeleverd.
Materialen: alle door Opdrachtnemer in het kader van een Overeenkomst ontwikkelde of geleverde voortbrengselen, waaronder software, analyses, rapporten, dashboards, documentatie, ontwerpen en adviezen.
Meetbedrijf: een door Opdrachtgever aangewezen of door de netbeheerder gekoppeld, bij ACM erkend meetbedrijf dat de feitelijke kwartiergebaseerde energiemeting verricht en de bijbehorende Energiedata aanlevert.
Meethardware: de fysieke meet- en stuureenheid(en) die door Opdrachtgever worden aangeschaft op basis van Hardwareadvies van Opdrachtnemer, en die rechtstreeks zijn gekoppeld aan het Energieportal voor de verzameling van Realtimedata en de uitvoering van Energiesturing. De Meethardware is eigendom van Opdrachtgever en maakt geen deel uit van de door Opdrachtnemer geleverde Diensten.
Hardwareadvies: de door Opdrachtnemer verstrekte specificaties, aanbevelingen en technische eisen waaraan de door Opdrachtgever aan te schaffen Meethardware dient te voldoen om aansluiting op het Energieportal mogelijk te maken. Het Hardwareadvies betreft een inspanningsverplichting en is geen garantie voor de werking van specifieke apparaten van derden.
Realtimedata: de door de Meethardware direct aan het Energieportal doorgezonden meetgegevens over het actuele energieverbruik, opwek en/of energiestromen, beschikbaar met een hogere frequentie dan kwartiergebaseerde data.
Overeenkomst: iedere overeenkomst op grond waarvan Opdrachtnemer Diensten levert aan Opdrachtgever, inclusief de daarbij behorende offertes, opdrachtbevestigingen en bijlagen.
Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezamenlijk.
Persoonsgegevens: persoonsgegevens in de zin van artikel 4 AVG.
Scenarioanalyse: een door Opdrachtnemer opgestelde kwantitatieve of kwalitatieve analyse van mogelijke toekomstige energiegerelateerde investeringssituaties, op basis van door Opdrachtgever aangeleverde uitgangspunten en beschikbare Energiedata.
Schriftelijk: op papier of langs elektronische weg, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan.
Verwerkersovereenkomst: een overeenkomst als bedoeld in artikel 28 lid 3 AVG, gesloten indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Diensten Persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer als opdrachtnemer of leverancier optreedt.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Opdrachtnemer hier Schriftelijk en uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
2.3 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk Schriftelijk zijn overeengekomen. Dergelijke afwijkingen gelden uitsluitend voor de Overeenkomst waarvoor zij zijn gemaakt.
2.4 Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde (hoog naar laag): (a) de Overeenkomst of opdrachtbevestiging; (b) deze Algemene Voorwaarden; (c) eventuele bijlagen.
2.5 Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen treden in dat geval in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

2.6 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen treden in werking dertig (30) dagen na Schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever de Overeenkomst niet binnen die termijn opzegt, worden de gewijzigde Algemene Voorwaarden geacht te zijn aanvaard.

Artikel 3 – Identiteit van de Onderneming
De Diensten worden aangeboden door:
Bedrijfsnaam:
Vestigingsadres: De Droogmakerij 75 b, 1851 LX, HEILOO
KvK-nummer: 99595478
Btw-nummer: 869054685B01
Telefoon: 072 7370402
E-mail: info@energykonnex.nl
Website: www.energykonnex.nl

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van dertig (30) kalenderdagen na dagtekening, tenzij in de offerte een andere termijn is vermeld.
4.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een offerte van Opdrachtnemer Schriftelijk aanvaardt, dan wel op het moment dat Opdrachtnemer een begin maakt met de uitvoering van de overeengekomen Diensten.
4.3 Mondelinge afspraken, toezeggingen of mededelingen binden Opdrachtnemer uitsluitend nadat en voor zover Opdrachtnemer deze Schriftelijk heeft bevestigd.
4.4 Indien de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van het aanbod van Opdrachtnemer (ook op ondergeschikte punten), is Opdrachtnemer aan die afwijkende aanvaarding niet gebonden. De Overeenkomst komt in dat geval niet tot stand tenzij Opdrachtnemer Schriftelijk met de afwijking instemt.

Artikel 4A – Communicatie en Bewijskracht
4A.1 Tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, kan alle communicatie tussen Partijen elektronisch plaatsvinden, waaronder per e-mail en via het Energieportal.
4A.2 De door Opdrachtnemer opgeslagen elektronische versie van communicatie — waaronder e-mails, berichten via het Energieportal, offertes en opdrachtbevestigingen — geldt als bewijs van de inhoud en het tijdstip van die communicatie, tenzij Opdrachtgever tegenbewijs levert.
4A.3 Elektronische communicatie wordt geacht te zijn ontvangen op het tijdstip van verzending door Opdrachtnemer, tenzij Opdrachtgever het tegendeel bewijst. Indien communicatie niet is ontvangen als gevolg van afleverings- of toegankelijkheidsproblemen met betrekking tot de elektronische postbus of systemen van Opdrachtgever, komt dit voor rekening en risico van Opdrachtgever.
4A.4 Opdrachtnemer is niet verplicht een ontvangstbevestiging te sturen voor van Opdrachtgever ontvangen communicatie. Het uitblijven van een tijdige bevestiging door Opdrachtnemer geldt niet als afwijzing van een aanbod of verzoek van Opdrachtgever.
4A.5 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opslaan van een kopie van de Overeenkomst en relevante correspondentie. Op verzoek kan Opdrachtnemer een kopie verstrekken, maar is daartoe niet verplicht.

Artikel 5 – Uitvoering van de Diensten
5.1 Na totstandkoming van de Overeenkomst levert Opdrachtnemer de Diensten zo spoedig mogelijk conform de Overeenkomst. Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij dit uitdrukkelijk Schriftelijk is overeengekomen.
5.2 Iedere verbintenis van Opdrachtnemer betreft een inspanningsverbintenis, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen. Opdrachtnemer betracht de zorg van een goed opdrachtnemer.

5.3 Opdrachtnemer is gerechtigd om bij de uitvoering van de Diensten derden in te schakelen. Kosten van derden komen slechts voor rekening van Opdrachtgever indien dit vooraf is overeengekomen.
5.4 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van alle informatie, gegevens en medewerking die Opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft voor de uitvoering van de Diensten. Vertraging als gevolg van het niet of te laat aanleveren door Opdrachtgever komt voor rekening en risico van Opdrachtgever.
5.5 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de uitvoering van de Diensten op te schorten indien Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Opdrachtnemer niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, na Schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke herstelperiode.
5.6 Indien en voor zover een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Opdrachtnemer het recht bepaalde werkzaamheden door andere personen te laten uitvoeren.

Artikel 6 – Meerwerk en Wijzigingen
6.1 Indien Opdrachtgever verzoekt om aanvullende werkzaamheden of diensten die buiten de overeengekomen Overeenkomst vallen (‘Meerwerk’), brengt Opdrachtnemer hiervoor een aanvullende offerte uit.
6.2 Meerwerk wordt slechts uitgevoerd na Schriftelijke instemming van Opdrachtgever met de meerwerkopdracht en de bijbehorende vergoeding.
6.3 Indien Meerwerk aantoonbaar redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, of indien het voortvloeit uit instructies van Opdrachtgever, is Opdrachtnemer gerechtigd dit zonder voorafgaande toestemming uit te voeren en daarvoor het geldende uurtarief in rekening te brengen.
6.4 Wijzigingen in de scope van een Maatwerkproject worden schriftelijk vastgelegd en kunnen leiden tot aanpassing van de overeengekomen prijs en/of levertijd.

Artikel 7 – Datakoppelingen, Meethardware en Datakwaliteit
7.1 Kwartierdata via het Meetbedrijf
7.1.1 Opdrachtnemer ontsluit kwartiergebaseerde Energiedata via een koppeling met het Meetbedrijf waarmee Opdrachtgever een eigen contractuele relatie onderhoudt. Opdrachtnemer is geen partij bij de overeenkomst tussen Opdrachtgever en het Meetbedrijf en heeft geen zeggenschap over de keuze, het functioneren of de contractuele verplichtingen van dat Meetbedrijf.
7.1.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het realiseren en onderhouden van de technische koppeling tussen het Meetbedrijf en het Energieportal en staat er voor in dat het Meetbedrijf daartoe gemachtigd is.
7.1.3 Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor: (i) de juistheid, volledigheid of tijdigheid van door het Meetbedrijf aangeleverde Energiedata; (ii) storingen of fouten in de koppeling die buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer vallen; (iii) onjuiste metingen of registraties door het Meetbedrijf; of (iv) schade als gevolg van niet of te laat aanleveren van data door het Meetbedrijf.

7.2 Realtimedata via Meethardware
7.2.1 Naast kwartierdata biedt Opdrachtnemer dienstverlening op basis van Realtimedata, afkomstig van Meethardware die rechtstreeks aan het Energieportal is gekoppeld. De Meethardware wordt door Opdrachtgever zelfstandig aangeschaft en is en blijft eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtnemer levert geen hardware en treedt in dit verband uitsluitend op als adviseur en als beheerder van de softwarekoppeling.
7.2.2 Opdrachtnemer levert de volgende prestaties met betrekking tot de Meethardware, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen:
• Hardwareadvies: Opdrachtnemer adviseert Opdrachtgever over de type en specificaties van de te leveren Meethardware die geschikt is voor aansluiting op het Energieportal;
• Levering: Opdrachtnemer levert de Meethardware aan Opdrachtgever. De Meethardware wordt eigendom van Opdrachtgever op het moment van levering en betaling;
• Installatie en configuratie: Opdrachtnemer installeert en configureert de Meethardware op de locatie van Opdrachtgever en zorgt voor de koppeling met het Energieportal;
• Inbedrijfstelling: Opdrachtnemer stelt de koppeling tussen de Meethardware en het Energieportal in werking en verifieert de correcte werking daarvan.
7.2.3 Opdrachtnemer biedt een garantieperiode van twee (2) jaar na datum van installatie. Gedurende deze periode verhelpt Opdrachtnemer storingen in de Meethardware of de koppeling met het Energieportal die niet zijn veroorzaakt door:
• onjuist gebruik, onachtzaamheid of opzettelijke beschadiging door Opdrachtgever of derden;
• wijzigingen aan de Meethardware of de elektrische installatie die niet door of in opdracht van Opdrachtnemer zijn uitgevoerd;
• externe omstandigheden zoals blikseminslag, stroompieken, waterschade of andere overmachtsituaties.
Na afloop van de garantieperiode van twee (2) jaar is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk en kan Opdrachtnemer in opdracht het onderhoud, de reparatie en eventuele vervanging van (componenten van) de Meethardware uitvoeren. Opdrachtnemer kan hiervoor op verzoek (een) afzonderlijke losse opdracht(en) aanbieden tegen het op dat moment geldende tarief.
7.2.4 Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor het in standhouden van de softwarekoppeling tussen de Meethardware en het Energieportal gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Storingen in deze koppeling die zijn toe te schrijven aan de Meethardware, het netwerk van Opdrachtgever of wijzigingen in firmware van derden worden door Opdrachtnemer verholpen binnen de garantieperiode van twee (2) jaar na installatie als bedoeld in artikel 7.2.3. Na deze periode komen herstelwerkzaamheden aan de koppeling als gevolg van dergelijke externe oorzaken voor rekening van Opdrachtgever.
7.2.5 Opdrachtnemer voert Energiesturing (stuursignalen) uit via de koppeling met de Meethardware. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor instructie in overleg met opdrachtnemer voor het instellen van de juiste parameters en stuurdoelen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor energetische of financiële gevolgen van de sturing, tenzij de schade uitsluitend het gevolg is van een aantoonbare fout in de door Opdrachtnemer geconfigureerde regellogica.
7.3 Algemene bepalingen datakwaliteit
7.3.1 Opdrachtnemer stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in kennis van geconstateerde storingen of onregelmatigheden in de datakoppelingen, voor zover Opdrachtnemer hiervan op de hoogte is.
7.3.2 Analyseresultaten, prognoses en Scenarioanalyses zijn gebaseerd op beschikbare Energiedata en door Opdrachtgever verstrekte uitgangspunten. Opdrachtnemer geeft geen garanties met betrekking tot de juistheid van toekomstprognoses of de financieel-economische uitkomsten van investeringsbeslissingen die op die analyses worden gebaseerd.
7.3.3 Indien een datakoppeling gedurende langere tijd uitvalt of de Energiedata structureel onbetrouwbaar is als gevolg van omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer, treden Partijen in overleg. Opdrachtgever heeft in dat geval geen recht op opschorting van betalingsverplichtingen, tenzij de uitval uitsluitend aan Opdrachtnemer toerekenbaar is.

Artikel 8 – Toegang tot het Energieportal
8.1 Gedurende de looptijd van de Overeenkomst verleent Opdrachtnemer aan Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht op toegang tot het Energieportal, uitsluitend voor het eigen zakelijke gebruik van Opdrachtgever.
8.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het aanmaken, beheren en tijdig verwijderen van Accounts van Eindgebruikers. Opdrachtgever is aansprakelijk voor alle handelingen verricht via de door hem beheerde Accounts, ook indien deze door een onbevoegde derde zijn verricht.
8.3 Opdrachtgever zorgt er voor in dat:
• uitsluitend medewerkers die daartoe zijn geautoriseerd een Account ontvangen;
• Accounts van medewerkers die de organisatie verlaten of wier autorisatie vervalt, onmiddellijk worden gedeactiveerd of verwijderd;
• inloggegevens strikt vertrouwelijk worden behandeld en niet worden gedeeld tussen gebruikers.
8.4 Opdrachtgever meldt een vermoeden van onbevoegd gebruik of een gecompromitteerd Account zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking, Schriftelijk aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer blokkeert het betreffende Account onmiddellijk na ontvangst van een dergelijke melding via email naar info@energykonnex.nl.
8.5 Opdrachtgever erkent dat toegang tot het Energieportal tevens toegang tot stuurfunctionaliteit voor installaties kan omvatten. Opdrachtgever treft aanvullende organisatorische maatregelen om te waarborgen dat alleen bevoegde en waar nodig getrainde medewerkers gebruikmaken van stuurfuncties.
8.6 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor aanvullende beveiligingseisen te stellen aan de toegang tot het Energieportal, waaronder het verplicht stellen van meervoudige authenticatie (MFA). Opdrachtgever werkt mee aan de implementatie hiervan binnen een door Opdrachtnemer te stellen redelijke termijn.
8.7 Opdrachtnemer streeft naar een beschikbaarheid van het Energieportal van ten minste 99% per kalendermaand, gemeten op maandbasis en exclusief geplande onderhoudsmomenten en storingen buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid.
8.8 Geplande onderhoudswerkzaamheden worden zoveel mogelijk buiten Kantooruren gepland en worden vooraf via het Energieportal of per e-mail aangekondigd.
8.9 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de toegang tot het Energieportal met onmiddellijke ingang te beperken of op te schorten bij: (i) betalingsverzuim van Opdrachtgever; (ii) vermoeden van misbruik of ongeautoriseerd gebruik; (iii) een veiligheidsprobleem dat directe actie vereist. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
8.10 Opdrachtnemer is gerechtigd het Energieportal, de gebruikte technologie en de aangeboden functionaliteiten periodiek te updaten of te wijzigen. Wijzigingen die de Diensten wezenlijk beperken, worden minimaal veertien (14) dagen vooraf aangekondigd.

Artikel 9 – Verplichtingen van Opdrachtgever
9.1 Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle medewerking, informatie, gegevens en faciliteiten die Opdrachtnemer redelijkerwijs nodig heeft voor een correcte uitvoering van de Diensten, waaronder toegang tot relevante systemen en het Meetbedrijf.
9.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle door hem aan Opdrachtnemer verstrekte informatie en Energiedata.
9.3 Opdrachtgever gebruikt het Energieportal en de Diensten uitsluitend voor geoorloofde doeleinden en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.
9.4 Het is Opdrachtgever zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer niet toegestaan om:
• toegang tot het Energieportal te verlenen aan derden buiten de eigen organisatie;
• Energiedata of Materialen commercieel te exploiteren of aan derden te verstrekken;
• het Energieportal of de onderliggende software te reverse-engineeren, te decompileren of te kopiëren;
• technische beveiligingsmaatregelen van Opdrachtnemer te omzeilen of onklaar te maken.
9.5 Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer onverwijld Schriftelijk in kennis van wijzigingen die van invloed kunnen zijn op de uitvoering van de Diensten, waaronder wijzigingen in de relatie met het Meetbedrijf of in de energieaansluiting.

Artikel 10 – Vergoedingen en Betaling
10.1 De vergoedingen voor de Diensten zijn vastgelegd in de Overeenkomst of offerte. Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10.2 Voor Abonnementen factureert Opdrachtnemer periodiek (maandelijks of per jaar) zoals overeengekomen. De eerste factuur wordt bij aanvang van de Overeenkomst verstuurd.
10.3 Voor Maatwerkprojecten geldt de betalingsstructuur in de offerte. Bij ontbreken daarvan hanteert Opdrachtnemer: 50% bij opdrachtverstrekking en 50% bij oplevering.
10.4 Facturen dienen te worden voldaan binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
10.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd als bedoeld in artikel 6:119a BW, alsmede de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
10.6 Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingsverplichtingen op te schorten of te verrekenen, tenzij dit Schriftelijk is overeengekomen of door de rechter is toegestaan.
10.7 Opdrachtnemer is gerechtigd tarieven jaarlijks te indexeren met de consumentenprijsindex (CPI) gepubliceerd door het CBS over het voorgaande kalenderjaar, vermeerderd met maximaal 2 procentpunten. Opdrachtgever wordt hierover minimaal dertig (30) dagen vooraf Schriftelijk geïnformeerd.
10.8 Indien de financiële positie van Opdrachtgever daartoe aanleiding geeft, is Opdrachtnemer gerechtigd vooruitbetaling of zekerheidsstelling te verlangen alvorens met de uitvoering aan te vangen of deze voort te zetten.

Artikel 11 – Intellectueel Eigendom
11.1 Alle rechten van intellectueel eigendom op het Energieportal, de software, de methoden, algoritmen, analyses, rapporten en overige Materialen berusten bij Opdrachtnemer of diens licentiegevers. Slechts bij uitdrukkelijke Schriftelijke overeenkomst kunnen intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen.
11.2 Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruiksrechten die voortvloeien uit de Overeenkomst. Deze rechten gelden voor de duur van de Overeenkomst en vervallen bij beëindiging ervan.
11.3 Opdrachtgever is niet gerechtigd om Materialen te wijzigen, te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
11.4 Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever tegen aanspraken van derden die zijn gebaseerd op de stelling dat de door Opdrachtnemer ontwikkelde Materialen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van die derden in Nederland, mits Opdrachtgever Opdrachtnemer onverwijld Schriftelijk informeert over dergelijke aanspraken en de verdediging volledig aan Opdrachtnemer overlaat.
11.5 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde gegevens, informatie of instructies die inbreuk maken op rechten van derden.
11.6 Opdrachtnemer is gerechtigd geanonimiseerde en geaggregeerde Energiedata en gebruiksgegevens te verwerken voor de volgende doeleinden:
• Intern gebruik: verbetering van het Energieportal, ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten, en het trainen en verfijnen van algoritmen en rekenmodellen;
• Externe publicatie: het opstellen en publiceren van sectorale benchmarkrapporten, marktanalyses of vergelijkende energiestatistieken, al dan niet tegen vergoeding aan derden;
• Commerciële toepassing: het aanbieden van afgeleide dataproducten of benchmarkdiensten aan derden, mits de onderliggende data van Opdrachtgever daarin niet identificeerbaar is.
Opdrachtnemer waarborgt te allen tijde dat de verwerkte data zodanig is geanonimiseerd en geaggregeerd dat individuele Betrokkenen, specifieke installaties of de bedrijfsidentiteit van Opdrachtgever daaruit niet kunnen worden herleid, ook niet door combinatie met andere beschikbare informatie. Opdrachtnemer is niet gehouden Opdrachtgever te vergoeden voor het gebruik van geanonimiseerde en geaggregeerde data als hiervoor omschreven. De resultaten van deze verwerking, waaronder benchmarkrapporten, verbeterde modellen en afgeleide dataproducten, zijn en blijven eigendom van Opdrachtnemer.
11.7 Maatwerkrapportages en Scenarioanalyses die Opdrachtnemer in opdracht van Opdrachtgever opstelt, worden aan Opdrachtgever geleverd met een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik binnen de eigen organisatie. De intellectuele eigendomsrechten op dergelijke rapportages, en in het bijzonder op de daaraan ten grondslag liggende methoden, modellen, rekenregels en algoritmen, berusten onverminderd bij Opdrachtnemer. Opdrachtgever is niet gerechtigd rapportages of analyses te publiceren, commercieel te exploiteren of aan derden te verstrekken zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid
12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere Partij ontvangen. Als vertrouwelijk wordt beschouwd alle informatie die als zodanig is aangemerkt of waarvan de vertrouwelijkheid redelijkerwijs kan worden begrepen.
12.2 Partijen gebruiken vertrouwelijke informatie uitsluitend voor het doel waarvoor deze is verstrekt en stellen deze slechts ter beschikking aan medewerkers of adviseurs voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, onder dezelfde geheimhoudingsverplichtingen.
12.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: (i) reeds openbaar is of openbaar wordt zonder schending van deze verplichting; (ii) door de ontvangende Partij onafhankelijk is ontwikkeld; (iii) rechtmatig van een derde is verkregen; of (iv) op grond van wet- of regelgeving openbaar gemaakt moet worden.
12.4 De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de Overeenkomst voor een periode van drie (2) jaar.

Artikel 13 – Persoonsgegevens en Privacy
13.1 Partijen erkennen dat bij de uitvoering van de Diensten Persoonsgegevens worden verwerkt. In ieder geval worden in het kader van het gebruikersbeheer van het Energieportal de gebruikersnamen (doorgaans e-mailadressen) van Eindgebruikers verwerkt. De wijze waarop Opdrachtnemer Persoonsgegevens verwerkt, is beschreven in de Privacyverklaring van Opdrachtnemer, beschikbaar op www.energykonnex.nl en kosteloos op te vragen.
13.2 Opdrachtnemer treedt bij de verwerking van Persoonsgegevens van Eindgebruikers op als verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 AVG. Opdrachtgever treedt op als verwerkingsverantwoordelijke. De rechten en verplichtingen die hieruit voortvloeien zijn vastgelegd in de Verwerkersovereenkomst (Bijlage A bij deze Algemene Voorwaarden). Door aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden aanvaardt Opdrachtgever tevens de Verwerkersovereenkomst als bedoeld in artikel 28 AVG.
13.3 Opdrachtgever staat er voor in dat hij beschikt over een rechtsgeldige grondslag als bedoeld in artikel 6 AVG voor de verwerking van de Persoonsgegevens van zijn Eindgebruikers, en dat hij aan de informatieplichten jegens die Eindgebruikers heeft voldaan voordat hij hen toegang verleent tot het Energieportal.
13.4 Opdrachtnemer treft de volgende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen ter bescherming van Persoonsgegevens: • wachtwoorden worden uitsluitend opgeslagen als onherstelbaar gehashte waarden (niet als leesbare tekst); • verbindingen met het Energieportal zijn versleuteld via TLS; • toegang tot de systemen van Opdrachtnemer is beperkt tot geautoriseerd personeel; • Opdrachtnemer past het principe van minimale gegevensverwerking toe.
Opdrachtnemer treft de volgende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen:
• wachtwoorden worden uitsluitend opgeslagen als onherstelbaar gehashte waarden (nooit als leesbare tekst);
• verbindingen met het Energieportal zijn versleuteld via TLS/HTTPS;
• toegang tot de productiesystemen van Opdrachtnemer is beperkt tot geautoriseerd personeel op basis van het need-to-know principe;
• Opdrachtnemer past het principe van dataminimalisatie toe en verwerkt niet meer Persoonsgegevens dan noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten.
13.5 Indien sprake is van een inbreuk op de beveiliging die leidt of kan leiden tot vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde verstrekking van Persoonsgegevens (datalek), stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis, maar uiterlijk binnen 36 uur na constatering. Opdrachtnemer verstrekt daarbij de informatie die Opdrachtgever redelijkerwijs nodig heeft om te beoordelen of het datalek bij de Autoriteit Persoonsgegevens gemeld dient te worden.
13.6 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de meldplicht bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien van toepassing, het informeren van betrokken Eindgebruikers. Opdrachtnemer verleent op verzoek redelijke medewerking aan het afhandelen van een datalek.
13.7 Opdrachtgever heeft het recht om, met inachtneming van een redelijke aankondigingstermijn en ten hoogste eenmaal per jaar, een audit uit te (laten) voeren naar de naleving van de beveiligingsverplichtingen van Opdrachtnemer, dan wel Opdrachtnemer te verzoeken een verklaring van een onafhankelijke auditor te overleggen.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer in de nakoming van zijn verplichtingen.
14.2 De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot de vergoeding die Opdrachtgever in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis op grond van de Overeenkomst heeft betaald, met een maximum van EUR 25.000 per schadegeval. Bij een Maatwerkproject geldt het overeengekomen projectbedrag als maximum.
14.3 Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparing, reputatieschade, verlies van data of aanspraken van derden is uitgesloten.
14.4 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
• onjuiste, onvolledige of niet-tijdige aanlevering van Energiedata door het Meetbedrijf;
• storingen in de datakoppeling met het Meetbedrijf die buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer vallen;
• onbeschikbaarheid van het Energieportal als gevolg van storingen bij derden (waaronder internet- of hostingproviders);

• gebruik van analyseresultaten of Scenarioanalyses als basis voor investeringsbeslissingen;
• onjuiste, onvolledige of te laat aangeleverde informatie door Opdrachtgever;
• gebreken, storingen of onjuiste werking van de Meethardware, ongeacht of deze zijn opgetreden als gevolg van de kwaliteit van het apparaat, de installatie, wijzigingen in firmware van de fabrikant, of andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer;
• gevolgschade door onjuiste parameters of stuurdoelen die door Opdrachtgever zijn ingesteld voor de Energiesturing via de Meethardware;
• overmacht als bedoeld in artikel 14.
14.5 De aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Opdrachtnemer, of voor aansprakelijkheid op grond van dwingend recht.
14.6 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en die aan Opdrachtgever toerekenbaar zijn.
14.7 Een recht op schadevergoeding vervalt indien Opdrachtgever niet binnen zes (6) maanden na ontdekking van de schade Schriftelijk en gemotiveerd bij Opdrachtnemer heeft gereclameerd.

Artikel 15 – Overmacht
15.1 Geen van de Partijen is gehouden tot nakoming van zijn verplichtingen indien hij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: storingen in energienetwerken, storingen bij Meetbedrijven of netbeheerders, cybersecurity-incidenten bij derden, internetuitval, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, arbeidsconflicten, pandemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van de betrokken Partij.
15.2 De Partij die een beroep doet op overmacht, stelt de andere Partij hiervan zo spoedig mogelijk Schriftelijk in kennis, met opgave van de reden en verwachte duur.
15.3 Duurt de overmachtssituatie langer dan negentig (90) aaneengesloten kalenderdagen, dan zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding te zijn verschuldigd, behoudens vergoeding voor reeds geleverde prestaties.

Artikel 16 – Duur en Beëindiging
16.1 Abonnementen worden aangegaan voor de in de Overeenkomst genoemde initiële periode. Na afloop van die periode wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met telkens dezelfde periode, tenzij een Partij de Overeenkomst uiterlijk dertig (30) dagen voor het einde van de lopende periode Schriftelijk opzegt. Opzegging kan door het versturen van een email onder vermelding van opzegging naar info@energykonnex.nl. De datum van verzending van de email zal hierbij bindend zijn.
16.2 Maatwerkprojecten eindigen van rechtswege na oplevering en finale betaling, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk een andere einddatum is overeengekomen.
16.3 Beide Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk ontbinden indien de andere Partij: (i) surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard; (ii) zijn bedrijf staakt of liquideert; of (iii) een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt en deze tekortkoming niet herstelt binnen dertig (30) dagen na Schriftelijke ingebrekestelling.
16.4 Opdrachtnemer kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien Opdrachtgever misbruik maakt van het Energieportal, de intellectuele eigendomsrechten van Opdrachtnemer schendt of anderszins in strijd handelt met de Overeenkomst of toepasselijke wet- en regelgeving.
16.5 Bij beëindiging van de Overeenkomst, ongeacht de reden, worden alle verleende gebruiksrechten op het Energieportal onmiddellijk ingetrokken. Reeds betaalde vergoedingen worden niet gerestitueerd, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer.
16.6 Na beëindiging stelt Opdrachtnemer de Energiedata van Opdrachtgever gedurende dertig (30) dagen beschikbaar voor export in een gangbaar formaat. Na die termijn is Opdrachtnemer gerechtigd alle data van Opdrachtgever te verwijderen.

Artikel 17 – Garanties en Vrijwaringen
17.1 Opdrachtnemer garandeert dat de Diensten worden uitgevoerd conform de Overeenkomst en de eisen van goed vakmanschap.
17.2 Opdrachtnemer garandeert niet dat het Energieportal foutloos, ononderbroken of volledig vrij van beveiligingsproblemen zal functioneren. Opdrachtnemer spant zich in om geconstateerde fouten binnen een redelijke termijn te herstellen.
17.3 Opdrachtgever garandeert dat hij beschikt over alle benodigde rechten en bevoegdheden om de Overeenkomst aan te gaan en de informatie aan Opdrachtnemer te verstrekken die voor de uitvoering van de Diensten nodig is.

Artikel 17A – Klachten en Geschillenbeslechting
17A.1 Indien Opdrachtgever een klacht heeft over de uitvoering van de Diensten of de inhoud van een factuur, meldt Opdrachtgever deze klacht zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen twee (2) maanden na ontdekking van de grond voor de klacht, Schriftelijk aan Opdrachtnemer. Klachten moeten gemeld worden via info@energykonnex.nl.
17A.2 Opdrachtnemer bevestigt ontvangst van de klacht binnen twee (2) werkdagen en streeft ernaar de klacht inhoudelijk te behandelen binnen tien (10) werkdagen na ontvangst. Indien een langere behandeltermijn noodzakelijk is, stelt Opdrachtnemer Opdrachtgever hiervan tijdig in kennis met opgave van de verwachte afhandeltermijn.
17A.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op, tenzij de klacht uitdrukkelijk betrekking heeft op de betreffende factuur en Opdrachtnemer de klacht Schriftelijk als gegrond heeft erkend.
17A.4 Klachten die betrekking hebben op de kwaliteit of tijdigheid van Energiedata aangeleverd door het Meetbedrijf, dienen primair te worden gericht aan het betreffende Meetbedrijf. Opdrachtnemer verleent op verzoek redelijke medewerking aan de afhandeling van een dergelijke klacht, maar is niet verantwoordelijk voor de uitkomst.
17A.5 Indien Partijen er niet in slagen een klacht in der minne te schikken, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter conform artikel 17 van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 18 – Toepasselijk Recht en Geschillen
18.1 Op alle Overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Partijen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Alkmaar, tenzij Partijen Schriftelijk overeenkomen het geschil voor te leggen aan een andere instantie of via mediation te beslechten.
18.3 Alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen, treden Partijen in overleg en spannen zij zich gedurende minimaal dertig (30) dagen in om het geschil in der minne te schikken.

Artikel 19 – Slotbepalingen
19.1 Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen over te dragen aan een derde,. Opdrachtgever stemt hier bij voorbaat mee in, behalve bij fusie of bedrijfsovername, maar heeft in dat geval het recht de Overeenkomst te ontbinden indien de overdracht voor hem een wezenlijk nadeel oplevert.
19.2 Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
19.3 Het niet uitoefenen van een recht door Opdrachtnemer houdt geen afstand van dat recht in.
19.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Bij tegenstrijdigheid tussen een vertaling en de Nederlandse tekst prevaleert de Nederlandse tekst.